宠物托运运输公司|诉帮律师时间：擅自更改宠物托运方式 托运公司承担全责

佚名 2025-03-08 04:02:24

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《诉帮律师时间》的法律支持

由吉林诉帮律师事务所独家提供

旅客禁止携带宠物上飞机是被明文规定的，不少人就会选择空运的方式托运宠物。如果托运公司擅自将空运改成陆运，导致宠物死亡，托运公司应承担哪些责任呢？我们来看本期的《诉帮律师时间》。

有网友投诉称，她曾委托一家托运公司将自己的金毛犬从南京拖运至贵阳，谁料这家托运公司擅自将空运改成了陆运，导致金毛中暑死亡，更令人气愤的是，托运公司还隐瞒情况，并未在宠物死亡时第一时间告知。

陈女士一直在南京上学，因为前段时间毕业了，就想带着宠物金毛犬回贵阳老家。为此，她委托一家宠物托运公司将爱犬从南京空运至贵阳。陈女士说，令她没想到的是，商家在收取了近3000元的托运费用后，竟采取了陆运的方式运输犬只，而金毛犬在运输途中因中暑导致心脏衰竭死亡。在金毛犬死亡后，托运公司并未第一时间告知陈女士，还一直隐瞒更改托运方式的情况。直到陈女士联系到当时运输宠物犬的司机，托运公司才不得不承认，将空运改成陆运的事实。陈女士表示，事情发生后，托运公司提出了两点解决方案，一是赔偿陈女士一只宠物犬，二是赔偿6000元钱。但这两点陈女士都难以接受。该事件一出，网友们纷纷谴责托运公司的行为。虽然托运公司受到了相关部门的处罚，但陈女士的爱犬却无法再回来。

吉林诉帮律师事务所 主任律师 张莹：托运机构构成了违约，同时也构成了侵权。托运机构在和宠物主人签定协议当中约定，讲明是将金毛犬采取空运的方式，最后擅自将空运改成陆运，从而造成了金毛犬的死亡。所以根据法律规定，陈女士有权要求托运公司返还相应的托运费用，并且赔偿相应的损失。虽然宠物属于我国《民法典》当中规定的物品，但因宠物与主人之间有特殊的关系性，同时具备一定意义上的感情因素，所以陈女士除了可以按照宠物自身价格要求赔偿外，也可以要求承运公司承担相应的精神损失费。

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记者：晓宇 李枫