宠物物流有哪些|疫情之下，宠物救助上演“接力赛”｜钛媒体特写

佚名 2025-03-18 04:00:57

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在互联网公司工作的小七，压力是家常便饭，而小喵成了她在异乡最大精神寄托。小七感慨道，每次下班回家看到小喵跑出来，心里总会一暖，宠物好像能够分担孤独，在陪伴中分解难过。

去隔离之前，小七为留守的猫准备了四盆猫粮和水，三个猫砂盆和玩具，虽然已经做好了疫情的应急预案，但将近两周的时间，家里未知的情况还是让她很着急。打电话、加微信、进群、联系居委会、查看救助手册，小七每天的工作就是在不同的救助文档填写消息、筛选志愿者联系方式、询问解决方案。

或许很多人不能理解，人都艰难的情况下，为什么要分心照顾动物？小七向钛媒体APP表示，两年的时间，小喵已经成了自己的家人，每天一块儿分享着喜怒哀乐。

最终，经过居委会的协调，小七找到刚好去附近配送物资的志愿者，能帮忙上门照看一下，也可以通过视频让自己看一下家里的情况。

虽然已经做好了家将被毁的心理预设，但当一片狼藉的画面展现在眼前时，小七还是被惊到了，一旁的猫因为应激反应，从椅子上跳到沙发上，惊恐地盯着进入房间的陌生人。

小七的猫

“一定要寻求有关部门的协助，最好是社区居委，”小七说，因为目前上海并没有落地宠物隔离的具体政策，一旦自己出现不适情况，宠物生存有着极大的不确定性。

居委会是最熟悉小区的人，在有余力的情况下，他们还是愿意伸手帮忙，不论是志愿者、社区工作人员、配送员、宠物店主、寄养中心、宠物医院，都要尝试着联系一下，能提供帮助的人总会有。

医护人员上门照看宠物

因为疫情，宠物行业面临极大挑战

“有拼单的吗？还差300元，三公里之内就可以”

“必须要满1000元吗？3.2公里可以吗？”

“这个粮是正品吗？之前没有吃过可以吗？”

“现在下单，什么时间可以送达？”

之前只是店家用来发广告的宠物店群，现在突然变得异常活跃。每天都会有十几个新人加入，店家随时都在回答顾客的问题。

波奇宠物社群宠主聊天内容

因为疫情，上海和全国的宠物行业面临着极大的挑战，尤其是线下门店，作为宠物消费的直接入口，一旦被封闭，整个运作只能戛然而止。

此外，还包括原材料价格上涨带来的成本增加、物流问题带来的商品积压和交付延时等问题。被认为是空间破局的线上业务，也会因为供应链某环节的断裂而全面崩盘。

根据大众点评APP数据显示，在2017年全国100强城市中，上海宠物店数量最多，有3610家宠物店。据不完全统计，疫情爆发后，全国宠物店超八成的实体店家月营业额低于10万元，其中近六成月营业额在5万元以下，四成月营业额在5万元到10万元之间，营业额下滑明显，一些店甚至出现客流量腰斩。

“一接到通知，就要马上关门，离了店，我们什么也做不了”，上海的肖肖和男朋友在一个人流量还算可以的小区旁开了一家宠物店，没想到小区封了，自己的店也被关停了，现在却只能在家里，什么也不能做。

这些天，封闭在家的肖肖开始收集周边邻居的宠物问题，并在条件允许的情况下提供上门喂养。她说，虽然宠物店关了，但人还可以帮忙，大家一起熬过去就好了。

如果说线下的个人门店，面临的是空间隔离问题。对于大一点的宠物电商平台来说，则面临物资储备和实时运输问题。

在钛媒体APP联系波奇宠物团购上海负责人时，对方正在忙着团购的事情。负责人解释说，上海疫情爆发后，很多宠物主急着要物资。如何调配合适的人力、保证充足的物资、顺畅的运输，成了他们首要解决的问题。

波奇宠物方面表示，团队主要从两方面入手，首先是团购，统筹全上海的团购信息，安排专人负责筹备工作。其次是安排专项组筹集物资，保证需求的满足。好在波奇宠物借助自身在生态服务方面、零售、物流供应链等方面的能力，实现了在48小时内加急安排猫粮狗粮及宠物必需品到达上海的各个小区，完成20吨宠物物资的配送。

波奇宠物装车的宠物物资

同时，作为国内少数有着数字化体系背景的宠物连锁品牌——“它主义”，同样用自己的特色化运作模式，对抗疫情的影响。

“一些宠物主会担心宠物粮的安全问题，我们可以提供透明化的小程序，实时查看物流运输，同时我们的前置仓可以在离顾客最近的地方，提供最充足的物资量，并且根据宠物的健康档案提前备货。”“它主义”创始人宋东睿在接受钛媒体APP采访时表示。

社区团购帮助宋东睿他们规避了空间局限，同时没有限制订单量，如果客户有需求都可以提供。尽管这样做成本会增加，但门店不会卖溢价的货，如果社区允许，他们会第一时间提供上门服务。

在他看来，这是品牌的社会责任，也是疫情下宠物行业对待宠物应有的态度。

疫情期间，很多人咨询想要养宠

疫情之下，对于宠物行业来说，建议从两方面入手进行自我“救助”：

“其实，疫情期间有很多人来咨询想要养宠，”宋东睿向钛媒体APP表示，“如果物资充足，线下运输顺畅，很多人会选择养一只宠物陪伴自己，缓解隔离带来的压力，分担焦虑和不安。”

近年来，随着宠物辅食、宠物婚配、宠物礼仪、宠物保健品、宠物直播等新式养宠项目走入大众生活，人宠空间、定制化服务、宠物社交等主攻细分赛道的宠物品牌不断出现。目前，国内宠物市场仍处于初级阶段，但随着养宠观念的转变，疫情之后的宠物行业或将有一个跳跃式的发展。

实际上，不止年轻人，现在不少老人选择养宠物来充实自己的生活，缓解无人陪伴的寂寞。有市场研究机构研究表示，中老年人养宠规模将继续扩大，预计2023年50岁以上的人群宠物消费规模将达到 668 亿元。养宠，成了很多老年人退休后计划中的一部分。

媛媛和她救助的猫

作为一个高龄小区的志愿者，媛媛做的最多的事就是反复与老人沟通，教他们如何使用智能手机解决各种问题。她发现，很多独居的老人家里会有一只狗或者猫，子女不在身边的时候，这些宠物成了他们最大的情感寄托。

“可能有人觉得只有年轻人会花时间养宠物，其实老人们也是，虽然他们不会花很多的钱养宠，但却会花费更多的情感投入。”媛媛说，之前小区一位老奶奶因为买了不合适的猫粮，导致家里的猫一直呕吐不止，情急之下找来志愿者帮忙。

当时奶奶的眼里都有泪了，就很无助的感觉，她一直对着猫咪碎碎念“不要有事，不要有事，你走了我可怎么办”。后来经过志愿者帮忙联系宠物医院，小猫恢复了健康。

“宠物更像是他们的孩子，是陪伴”，媛媛补充道，常年不在家的孩子们，为了让父母不孤单，也会选择买来一只宠物陪着长辈。

*应采访者要求，文中刘女士、小七、小萌、媛媛均为化名

（本文首发钛媒体APP，实习作者｜纪校玲，编辑｜天鹏）

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