宠物托运官网24小时服务|宠物也可进飞机客舱！这家航司新增线上预约功能

佚名 2025-04-07 05:01:56

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记者从海南航空获悉，为满足广大养宠人士的航空出行需求，即日起海南航空宠物客舱关爱服务新增线上预约功能，旅客可通过手机轻松预约该项服务，携带宠物一起进入客舱，陪伴宠物度过整个飞行旅程。

海南航空宠物客舱关爱服务新增线上预约功能

怎么预约？

目前，海南航空在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等26个城市出港的国内直达航班上推出客舱宠物关爱服务，此次功能升级后，除北京、宁波、郑州和厦门外，其他城市均可支持线上预约申请。旅客可在航班起飞前7天至航班起飞前48小时，提前登录海南航空App、海南航空移动网站或海南航空微信小程序，点击“客舱宠物”或“宠物客舱关爱服务”页面进行线上预约申请；审核通过后，旅客需在航班起飞前2小时携带宠物、宠物箱以及相关证明文件到达值机柜台办理乘机手续；办理成功后，即可和爱宠一起开启快乐的飞行旅程。

什么样的宠物可以预约上述服务？“客舱宠物”的产品说明显示，危险犬及其杂交品种、对高温高空环境不适的犬种（如萨摩耶犬）禁止办理宠物运输。

产品说明没有对宠物的具体体重和体积进行规定，但对宠物箱的体积作了说明：宠物箱应放置于经济舱前排座椅下方，宠物箱长×宽×高尺寸不得超过35×28×24厘米。软边宠物箱在展开状态可稍微超过如上尺寸限制，但软边宠物箱经下压体积应不超过35×28×24厘米，确保可放入客舱内座椅下方。

海南航空风险提示：因客舱座椅下方的空间有限，建议携带能够在宠物箱内自由站立和转身的宠物同行。如果宠物体积过大，飞行中全程活动受限，可能会影响宠物乘机的舒适度。

先到先得

值得注意的是，海南航空接收符合规定的狗、猫作为客舱宠物运输对象，每个航班客舱可运输宠物数量有限，先到先得。

产品说明显示，该服务的收费标准为1430元/航段/每只宠物。

海南航空表示，将在宠物运输前做好各项细致的检查工作，确保宠物在运输过程中的安全。飞行结束后，客舱清洁人员还将对携宠旅客就座位置及其周边区域进行重点清洁。

为确保宠物运输安全、舒适、卫生，同时为客舱其他旅客一如既往地提供优质的空中服务，海南航空宠物客舱运输服务申请需满足以下条件：申请旅客需是成年人且未携带婴儿或者儿童，每名旅客最多可将1只宠物带入客舱，同时，申请旅客需提交《动物检疫合格证明》、宠物疫苗注射证明并填写运输协议书。更多服务内容及规则详情可通过海南航空官网、App、微信公众号了解。

文、图｜记者 李志文 通讯员 周炜